53 beoordelingen

Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)

Item: microsoft-dynamics-365-klantervaring-analist-medewerker-mb-280-cursus
Rating: 9
Author: Carsten Pedersen

De Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)-certificeringscursus bereidt professionals voor op het beheren en optimaliseren van klantreizen met behulp van Dynamics 365. Dit programma omvat essentiële vaardigheden op het gebied van modellering, analyse en inzichten van klantervaringen, waardoor kandidaten gecertificeerde analisten kunnen worden en uitzonderlijke klantervaringen kunnen creëren.

cursus: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280)

Duur: 4 dagen

Format: Virtueel of klassikaal

prepare-exam Bereid voor op examen: Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst MB-280

certification-icon Bereid voor op Certificering: Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Volg deze en meer dan 60 andere Microsoft-cursussen GRATIS met Unlimited Microsoft Training

Overview

De MB-280-certificering is bedoeld voor professionals die op zoek zijn naar expertise in Microsoft Dynamics 365-tools voor klantervaring. Deze uitgebreide cursus bevat drie kernmodules die betrekking hebben op modelgestuurde apps voor klantervaring, Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights. Samen bereiden deze modules kandidaten voor op de MB-280-certificering en voorzien ze hen van de vaardigheden om klanttevredenheid te stimuleren, klantgedrag te analyseren en verkoopteams te versterken. Afgestudeerden verwerven de referenties om effectieve klantervaringen te ontwerpen, implementeren en optimaliseren.

Deze cursus is inclusief

Training onder leiding van een instructeur
Oefen test
Voorlezen
Persoonlijk leerpad
Certificering Garantie
Ondersteuning via e-mail, chat en telefoon

Topbedrijven vertrouwen op Readynez

Voor wie is deze cursus bedoeld?

Voor wie is de Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) training bedoeld?

De Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) training is bedoeld voor professionals die expertise willen opbouwen in het beheren van klantrelaties en het verbeteren van klantervaringen met behulp van Dynamics 365. Het is ideaal voor analisten van de klantervaring, CRM-specialisten en verkoop- of marketingprofessionals die Dynamics 365 willen gebruiken om klantgegevens te analyseren, de betrokkenheid te verbeteren en gepersonaliseerde ervaringen te bieden. Deze cursus is ook zeer geschikt voor personen die de MB-280-certificering willen behalen en hun carrière in klantrelatiebeheer en -analyse willen bevorderen.

Curriculum

Wat je leert tijdens onze Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) cursus.

MB-280T02: Werken met Dynamics 365 Sales

Creëer krachtige klantervaringen voor organisaties met Dynamics 365apps
Aan de slag met Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales instellen en configureren
Beheer leads met Dynamics 365 Sales
Verkoopkansen beheren met Dynamics 365 Sales
Beheer en organiseer uw productcatalogus met Dynamics 365 Sales
Verkooporders verwerken met Dynamics 365 Sales
Prognoses configureren in Dynamics 365 Sales
Relaties beheren met relatieverkoop in Dynamics 365 Sales
Analyseer Dynamics 365verkoopgegevens

MB-280T02: De mogelijkheden van de verkoopversneller instellen en gebruiken in Dynamics 365 Sales

Verkoopversneller instellen in Dynamics 365 Sales
Verkoopsequenties maken met Sales Insights
Werken met segmenten in Dynamics 365 Sales accelerator
Werken met toewijzingsregels in Dynamics 365 Sales accelerator
Communiceer met klanten via smsberichten in Dynamics 365 Sales

MB-280T02: Doelbeheer implementeren in Dynamics 365 Sales en Customer Service

Definieer en volg individuele doelen in Dynamics 365 Sales en Customer Service
Metrische doelgegevens gebruiken in Dynamics 365 Sales en Customer Service

MB-280T02: Dynamics 365 Sales verbeteren met tools en apps

Microsoft 365services gebruiken met modelgestuurde apps en Microsoft Dataverse
Aan de slag met de mobiele Dynamics 365 Salesapp

MB-280T01: Aan de slag met Dataverse

Creëer en beheer omgevingen in Dataverse
Tabellen maken in Dataverse
Tabellen beheren in Dataverse
Kolommen maken en beheren in een tabel in Dataverse
Werken met keuzes in Dataverse
Gegevens laden/exporteren en gegevensweergaven maken in Dataverse
Verbinding maken met andere gegevens in een Power Appscanvasapp

MB-280T01: Relaties, bedrijfsregels, berekeningen en samenvoegingen maken in Dataverse

Maak een relatie tussen tabellen in Dataverse
Bedrijfsregels definiëren en maken in Dataverse
Berekenings of samengetelde kolommen maken en definiëren in Dataverse

MB-280T01: De opdrachtbalk aanpassen in Power Apps

Pas de opdrachtbalk aan
Veelvoorkomende opdrachtbalkscenario's
Geavanceerde concepten voor de opdrachtbalk

MB-280T01: Microsoft Dataverse-gegevens visualiseren, importeren en exporteren

Visualiseer gegevens met Dataverseweergaven
Gebruik Power Query om gegevens te laden in Dataverse
Gebruik Microsoft Word en Excelsjablonen met Dataverse
Exporteer gegevens uit Dataverse en gebruik Microsoft Excel om records te bewerken
Gebruik Azure en externe hulpprogramma's om gegevens te manipuleren

MB-280T03: Werken met real-time functies in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Emails maken in Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Maak smsberichten en pushmeldingen in Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Formulieren maken in Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Toestemming beheren in Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Journeys bouwen met Dynamics 365 Customer Insights Journeys
Beheer leads en scores in Customer Insights Journeys
Breid realtime marketingmogelijkheden uit binnen Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

MB-280T03: Klantintentie ontgrendelen met Dynamics 365 Customer Insights – Data

Aan de slag met Dynamics 365 Customer Insights Data
Gegevens opnemen in Customer Insights Gegevens
Maak een uniform klantprofiel in Dynamics 365 Customer Insights Data
Werken met Dynamics 365 Customer Insights Data
Verrijk data en voorspellingen met Customer Insights Data
Beheer externe koppelingen met Customer Insights Data
Configureer en beheer Customer Insights – Data

Preparation

Hoe u zich het beste kunt voorbereiden op onze Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) cursus.

Bij Readynez bieden we veel middelen en hebben we ervaren experts in het veld. Daarom zijn we ook zeer succesvol met veel tevreden klanten. Je kunt dus gerust je cursus bij ons volgen.

Om de cursus Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) te kunnen volgen, zijn echter enkele vereisten vereist:

Bekendheid met Microsoft Power Apps en basisprincipes voor gegevensmodellering.
Inzicht in de Dynamics 365 customer experience suite, inclusief Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights.
Ervaring met basisconfiguratie van modelgestuurde applicaties.
Kennis van fundamentele verkoop- en marketingprincipes.

Ontmoet onze trainers

Maak kennis met enkele van de Readynez-trainers, die je tijdens je cursus zult leren kennen. Ze zijn experts, gepassioneerd over wat ze doen en toegewijd om iets terug te geven binnen hun branche en hun vakgebied. Ze staan ook paraat voor degenen die willen leren, verkennen en vooruitgang willen boeken in hun carrière.

Julian Sharp

Julian is an official Microsoft Business Application MVP and one of the most widely recognized experts on Dynamics 365.

Julian has been with Readynez almost since the start 15 years ago.

He has been an MCT since 2007 and he is a subject matter expert in all aspects of Dynamics 365 Customer Engagement through advice, optimization and training.

Julian has worked with Dynamics since first release and has over the past years used Azure to enhance solutions for users.

He is an official Microsoft Business Application MVP and is one of the most widely recognized experts for Power Platform and Dynamics 365 within the Microsoft Community.

He works as a Consultant on large international projects and and has extensive hands-on experience as well as numerous certifications.

LEES VERDER

Lees minder

FAQs

Veelgestelde vragen over de Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) cursus.

Waar is de Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate (MB-280) cursus voor?

Deze cursus bereidt deelnemers voor op het creëren en beheren van uitzonderlijke klantervaringen met Dynamics 365. Door middel van gerichte modules worden ze uitgerust met de vaardigheden die nodig zijn voor de MB-280-certificering en om strategieën voor klantbetrokkenheid effectief te analyseren, te verbeteren en te optimaliseren.

Hoe bereid ik me voor op de MB-280 cursus?

Bekendheid met Dynamics 365-toepassingen wordt aanbevolen. Door afzonderlijke modules te voltooien, waaronder het configureren van modelgestuurde apps en het gebruik van Dynamics 365 Customer Insights, kunt u zich voorbereiden op de certificering.

Wat zijn de vereisten voor de MB-280 cursus?

Kandidaten moeten ervaring hebben met klantenservice of bedrijfsanalyse en een basiskennis van Dynamics 365. Bekendheid met concepten voor het modelleren van klantervaringen en data-analyse is nuttig.

Hoeveel kost de MB-280 cursus?

De cursuskosten bedragen € 3.010.

Welke onderwerpen komen aan bod in de MB-280 cursus?

De MB-280-cursus behandelt het configureren van modelgestuurde apps voor klantervaringen, het gebruik van Dynamics 365 Sales om verkopers meer mogelijkheden te bieden en het ontwerpen van krachtige klantervaringen met Dynamics 365 Customer Insights.

Is het voltooien van de MB-280-cursus de moeite waard voor mijn carrière?

Ja, deze cursus is waardevol voor professionals op het gebied van klantervaring, verkoop en gegevensanalyse die Dynamics 365-tools willen gebruiken om de betrokkenheid en inzichten van klanten te verbeteren.

Welke referentie biedt de MB-280-cursus?

Het voltooien van deze cursus bereidt deelnemers voor op de MB-280-certificering, erkend voor expertise in Microsoft Dynamics 365 Customer Experience.

Kan ik de MB-280 cursus online volgen?

Ja, de MB-280-cursus en de bijbehorende modules zijn doorgaans online beschikbaar en bieden flexibiliteit voor leren op afstand.

Hoe gemakkelijk of moeilijk is de MB-280 cursus?

De cursus is redelijk uitdagend, vooral als je bekend bent met Dynamics 365. Het omvat praktische toepassingen en labs om het leren te versterken.

Hoeveel salaris kan ik krijgen na het voltooien van de MB-280 cursus?

Het behalen van de MB-280-certificering kan leiden tot rollen zoals Customer Experience Analyst, met salarissen variërend van € 50.000 tot € 90.000 per jaar, afhankelijk van ervaring en locatie.

Reviews

Feedback van onze deelnemers.

Christian Rytter Nielsen

Door de cursus heb ik de basisprincipes van Dynamics 365 leren kennen. Door de cursus heb ik de kans gehad om antwoorden op al mijn vragen te krijgen en praktijkervaring op te doen. Alles bij elkaar heb ik een geweldige ervaring gehad!